의사결정
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<머니랩>경제 2010. 11. 8. 23:23
‘무엇을’ 위해 ‘그렇게’ 행동할까 지데일리 http://gdaily.kr/10594 사람들은 왜 거래를 하고 무엇을 반가워하며 어떤 일에 싫증을 내고 짜증을 낼까? 고객이 몰려들게 하는 기업과 고객이 등을 돌리는 기업은 무엇이 다를까? 내게 주는 것도 없는데 도와주고 싶은 사람과 해코지 한 것도 없는데 미워 죽겠는 사람은 왜 존재할까? 이성적으로는 무엇에 대해 귀 기울여야 하고 무엇을 무시해야 하는지 분명 알고 있지만, 사람들은 정작 관련된 정보에 적절한 비중을 두지 않는다. 특히 소비자들은 언제나 이런 종류의 인지적 오류를 범한다. ‘포인트 리워드 시스템’에서 고객들이 동일한 액수의 ‘현금’보다 ‘포인트’의 가치를 더 높은 것으로 평가한다는 것은 이미 여러 실험을 통해 검증됐다. 은 사람들의 심리와 ..
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게임이론의 사고법경제 2010. 9. 8. 18:56
일상을 바꾸는 게임이론의 힘 지데일리 http://gdaily.kr/4795 직장에서의 인간관계, 고객과의 관계, 부서의 관리 방법, 고도의 경영 전략 수립 등 인간의 일상을 둘러싼 문제의 형태와 수준은 매우 다양하다. 이 모든 일상 가운데는 언제나 게임이론이 자리하고 있다는 것을 사람들은 잘 알지 못한다는 게 일반적이다. 게임의 구조를 이해하지 못한 채 나름대로 적당한 해결책 을 시도해본들 생각만큼 효과가 나지 않는 것이다. 그런 실패를 반복하고 있는 사람이 놀라울 정도로 많다. 지은이는 이러한 상황을 타개하는 데 큰 도움이 되는 것이 바로 ‘게임이론’이라고 말한다. 게임이론이란 2인 이상의 주체가 내리는 의사결정과 행동을 분석하는 이론이다. 여기서 말하는 ‘주체’란 반드시 사람만을 의미하는 것은 아니..
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몰입, 생각의 재발견사회 2010. 9. 7. 00:06
“문제는 아무것에나 한눈 파는 것” 지데일리 http://gdaily.kr/4651 “삶이 너무나 별 볼일 없다고? 그렇다면 그것은 전적으로 당신의 탓이다. 아무 대상에나 관심을 주고, 집중력을 낭비하고 있기 때문이다.” 우리의 일상생활에서 이메일을 비롯해 트위터, 휴대전화, 텔레비전 등의 사용을 모두 멈춘다면? 이러한 질문에 대수롭지 않은 사람이 있는가 하면, 일을 하는 데 어떻게 이런 것들을 중단할 수 있느냐고 반문하는 사람도 있을 것이다. 하지만 몇 분 만이라도 멀티태스크와 시간 관리의 압박에서 벗어나보면 그것이 오히려 생산성과 능률을 향상시켜줄 수 있다. 행동과학 연구가 위니프레드 갤러거는 ≪몰입, 생각의 재발견≫에서 신경과학에서부터 인지심리학에 이르기까지 전 방위적으로 이런 주목 전환과 몰입 관..